THỰC TRẠNG BẢO HÀNH
Theo thống kê, Doanh nghiệp hiện nay đa số vẫn đang sử dụng các cách bảo hành thủ công. Do là bảo hành thủ công nên chưa có hệ thống quản lý lưu trữ data số. Việc lưu trữ giấy tờ bảo hành, sổ bảo hành rất dễ nhầm lẫn, sai sót,...
- Quy trình bảo hành của Doanh nghiệp khiến khách hàng thấy rắc rối, nhiều công đoạn.
- Việc khách hàng làm mất giấy tờ bảo hành khiến Doanh nghiệp khó giải quyết vấn đề bảo hành cho khách hàng. Dẫn đến khách hàng cần tìm phương thức khác thay thế giấy tờ bảo hành
- Người tiêu dùng chỉ tin dùng những sản phẩm có bảo hành sau bán.
- Doanh nghiệp cần nhận ra tầm quan trọng của vấn đề niềm tin trước bán và chăm sóc sau bán.
QR CODE BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ
Giải pháp QR Code bảo hành điện tử iCheck là giải pháp hỗ trợ Doanh Nghiệp tối ưu hóa quy trình bảo hành sản phẩm từ khi bắt đầu đến kết thúc quy trình.
Nhằm hỗ trợ công việc bảo hành từ các phương pháp thủ công thông thường chuyển đổi dưới dạng điện tử, số hóa, giúp tiết kiệm tối đa thời gian, chi phí và hạn chế việc gian lận trong bảo hành.
MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA
ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG
- Giúp người tiêu dùng tìm kiếm thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ và nhanh nhất từ nhà sản xuất , nhà cung cấp.
- Giúp người tiêu dùng theo dõi tình trạng, vòng đời của sản phẩm mình sử dụng.
- Người tiêu dùng không cần lưu trữ bảo quản phiếu bảo hành hay hóa đơn. Hạn chế tối đa rủi ro không được bảo hành.
ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
- Thể hiện sự chuyên nghiệp của Doanh nghiệp qua hệ thống bảo hành điện tử.
- Giảm chi phí in ấn, lưu kho, vận chuyển thiết bị thay thế, nhân sự triển khai,...
- Xây dựng uy tín doanh nghiệp trong lòng người tiêu dùng.
- Dễ dàng tìm kiếm thông tin khi cần thiết.
- Hạn chế tối đa gian lận trong bảo hành.
ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG
- Bảo vệ môi trường bằng việc hạn chế sử dụng giấy cho các hoạt động bảo hành.
- Công nghệ hóa trong quá trình kinh doanh của Doanh nghiệp Việt Nam.
- Để một thị trường tiêu thụ Việt Nam ngày một phát triển theo hướng tốt đẹp và an toàn
CẤU TẠO TEM
QR Code Siêu Liên Kết
GIẢI PHÁP QR CODE BẢO HÀNH CỦA ICHECK
Hoạt động như thế nào?
Giải pháp QR Code bảo hành của iCheck hoạt động thông qua 2 cách thức:
- Quét mã QR Code trên tem bảo hành bằng App iCheck hoặc ứng dụng quét mã QR Code
- Nhắn tin SMS theo cú pháp trên tem kích hoạt
Màn Hình Quét QR Code Kích Hoạt Bảo Hành
Khi người tiêu dùng lần đầu quét QR Code kích hoạt bảo hành sẽ hiển thị Pop-up để điền form thông tin kích hoạt.
Người tiêu dùng có thể cập nhật thông tin bảo hành mọi lúc.
Người tiêu dùng có thể cập nhật và chỉnh sửa thông tin.
Người tiêu dùng có thể theo dõi thời hạn bảo hành Real-time mọi lúc.
Người tiêu dùng có thể xem toàn bộ thông tin cập nhật về bảo hành.
Người tiêu dùng có thể xem được toàn bộ lịch sử bảo hành của sản phẩm
HỆ THỐNG QUẢN LÝ
CASE STUDY
Q&A
Có 2 cách để kích hoạt bảo hành đối với giải pháp QR Code bảo hành điện tử iCheck:
- Người tiêu dùng quét QR Code phủ cào, sau đó điền thông tin để kích hoạt bảo hành cho sản phẩm.
- Người tiêu dùng soạn tin nhắn SMS để kích hoạt bảo hành.
Người tiêu dùng có thể tra cứu thời hạn bảo hành của sản phẩm bằng cách:
- Quét lại QR Code phủ cào để xem thời hạn bảo hành real-time
- Tra bằng số điện thoại thông qua 1 link Website (tốn chi phí tùy trường hợp)
Doanh nghiệp có thể chủ động cài đặt Ẩn/Hiện và Bắt buốc/Không bắt buộc nhập với các trường trừ Số điện thoại. Ngoài ra Doanh nghiệp còn có thể thêm các trường dữ liệu khác tùy nhu cầu.
Giải pháp QR Code bảo hành điện tử của iCheck có thể giải quyết các vấn đề của Doanh nghiệp như:
- Tối ưu quy trình bảo hành từ thủ công, truyền thống sang số hóa, công nghệ.
- Hỗ trợ quản lý, lưu trữ thông tin dữ liệu của khách hàng. Được cập nhật tự động trên hệ thống quản lý của Doanh nghiệp.
- Giảm thiểu được tình trạng làm giả sổ, phiếu, giấy tờ bảo hành và cheating trong bảo hành.
- Hỗ trợ tối đa cho khách hàng về bảo hành và chăm sóc sau bán
Có 2 cách để kích hoạt bảo hành đối với giải pháp QR Code bảo hành điện tử iCheck:
- Người tiêu dùng quét QR Code phủ cào, sau đó điền thông tin để kích hoạt bảo hành cho sản phẩm.
- Người tiêu dùng soạn tin nhắn SMS để kích hoạt bảo hành.
Người tiêu dùng có thể tra cứu thời hạn bảo hành của sản phẩm bằng cách:
- Quét lại QR Code phủ cào để xem thời hạn bảo hành real-time
- Tra bằng số điện thoại thông qua 1 link Website (tốn chi phí tùy trường hợp)
Doanh nghiệp có thể chủ động cài đặt Ẩn/Hiện và Bắt buốc/Không bắt buộc nhập với các trường trừ Số điện thoại. Ngoài ra Doanh nghiệp còn có thể thêm các trường dữ liệu khác tùy nhu cầu.
Giải pháp QR Code bảo hành điện tử của iCheck có thể giải quyết các vấn đề của Doanh nghiệp như:
- Tối ưu quy trình bảo hành từ thủ công, truyền thống sang số hóa, công nghệ.
- Hỗ trợ quản lý, lưu trữ thông tin dữ liệu của khách hàng. Được cập nhật tự động trên hệ thống quản lý của Doanh nghiệp.
- Giảm thiểu được tình trạng làm giả sổ, phiếu, giấy tờ bảo hành và cheating trong bảo hành.
- Hỗ trợ tối đa cho khách hàng về bảo hành và chăm sóc sau bán