Kỹ năng Meeting
CÁC BƯỚC KHI MEETING VỚI KHÁCH HÀNG
CHUẨN BỊ
Chuẩn bị công cụ hỗ trợ
Chuẩn bị trang thiết bị, tài liệu, hệ thống, thông tin về công ty và khách hàng.
Xác định mục tiêu cuộc gặp.
Trong quá trình tư vấn, bám sát mục tiêu đã đề ra.
TÌM HIỂU NHU CẦU KHÁCH HÀNG
Brief về nhu cầu/ vấn đề của khách hàng dựa trên thông tin từ telesales
Đặt câu hỏi mở xác định rõ nhu cầu, nỗi đau thực tế của khách hàng.
TƯ VẤN GIẢI PHÁP
Giải pháp đưa ra
Dựa trên nhu cầu để đưa ra giải pháp phù hợp với Doanh nghiệp
BAF
Tư vấn cho Khách hàng từ Lợi ích ( Benefits) lợi ích đến phần giới thiệu tính năng (Features)
Ví dụ
Đưa ra các doanh nghiệp cùng ngành đang có nhu cầu giống khách hàng và họ đang sử dụng giải pháp tương tự
DEMO
GIAO DIỆN NGƯỜI DÙNG
- Giới thiệu về cấu tạo tem, cách vận hành tem (show video)
- Ví dụ về cách vận hành của các doanh nghiệp cùng ngành
HỆ THỐNG QUẢN LÝ WEB
- Doanh nghiệp sẽ thấy gì khi vào hệ thống quản lý
- Giới thiệu những lợi ích trên hệ thống phù hợp với nhu cầu của Doanh nghiệp (show video)
HỆ THỐNG QUẢN LÝ APP
- Giới thiệu những lợi ích trên app phù hợp với nhu cầu của Doanh nghiệp ( show video)
BÁO GIÁ
NHỮNG THÔNG TIN CẦN CÓ ĐỂ CÓ BÁO GIÁ CHÍNH XÁC CHO KHÁCH HÀNG
Giải pháp
Số lượng tem
Số năm ( Duy trì hệ thống)
Kích thước
Số lượng (MSMV, QR Code)
Chất liệu
QUY TRÌNH TRIỂN KHAI
Doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì
Giấy tờ
Thiết kế
Thời gian
In tem
Thời gian
Sản phẩm
Sản phẩm triển khai và thời gian ra thị trường
Dán tem
Cách thức, thời gian
Timeline triển khai
Timeline cụ thể để khách hàng hình dung rõ ràng hơn về từng giai đoạn
KẾT THÚC MEETING
Confirm
Confirm lại nhu cầu của khách hàng sau khi tư vấn.
Next step
Sau buổi meeting sẽ làm gì tiếp theo
Xác nhận
Lấy xác nhận của khách hàng sau khi recap nhu cầu
Recap
Sau khi meeting sẽ gửi lại recap cho khách hàng qua Zalo, email
Hiện tại không có cảm nhận.
để trở thành người bình luận đầu tiên.